Einführung eines neuen Telefonroutings für die zentrale Rufnummer der Stadtwerke Ansbach

Ansbach, 15. Juni 2026 – Ab dem 18. Juni 2026 wird für die zentrale Telefonnummer „0981 8904-0“ der Stadtwerke Ansbach ein neues Telefonrouting eingeführt. Ziel ist es, die Service-Qualität weiter zu verbessern und Anliegen schneller an die zuständigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Künftig werden Anruferinnen und Anrufer beim Wählen der zentralen Rufnummer durch ein Auswahlmenü geführt und können ihr Anliegen direkt einem Themenbereich zuordnen, zur Auswahl stehen:

1 – Störung melden

2 – Kundencenter

3 – ÖPNV

Wird keine Auswahl getroffen, erfolgt automatisch eine Weiterleitung an die Zentrale. Dort wird das Anliegen wie gewohnt aufgenommen und an die zuständige Stelle vermittelt. Die Stadtwerke Ansbach erhoffen sich dadurch eine effizientere Bearbeitung der Anfragen und eine Verkürzung der Wartezeiten.

Zusätzlich weisen die Stadtwerke auf ihre Service-App „SW Ansbach“ hin: Hier können Kundinnen und Kunden viele Anliegen bequem rund um die Uhr und ohne Wartezeit direkt digital erledigen.

Quelle: Pressemitteilung, Stadtwerke Ansbach GmbH